En un año y medio de funcionamiento del Ecu-911, el servicio de
respuesta inmediata que coordina el trabajo de al menos siete
instituciones públicas para atender accidentes, desastres, delitos, a
través de una moderna plataforma tecnológica, atendió a más de tres
millones de emergencias en el país, y ha permitido salvar cerca de 7.200
vidas, dijo a Andes el ministro coordinador de Seguridad, Fernando
Cordero.
El funcionario destacó que el Ecu-911 es un importante ejemplo de
coordinación interinstitucional para la atención inmediata de la
población. “Estábamos acostumbrados a trabajar aisladamente. Los
bomberos por un lado, la Policía por otro, las Fuerzas Armadas por otro.
No había una entidad que articule el trabajo y nosotros (Ecu-911) hemos
fortalecido la labor de todos, respetando su autonomía, su
independencia, pero trabajando en forma integrada”.
Video vigilancia
El servicio integrado Ecu-911 que al momento da cobertura al 97% del
territorio ecuatoriano, con una inversión de 270 millones de dólares
cuenta con cerca de 2.500 cámaras de video vigilancia de alta definición
y última tecnología, ubicadas en sitios estratégicos de las ciudades,
las cuales permiten registrar las diferentes eventualidades.
El gerente nacional del Ecu-911, César Navas, dijo a Andes que la
meta es implementar cuatro mil cámaras más y que sumadas a los cerca de
50 mil kits de seguridad instaladas en las unidades de transporte
público, el Ecu-911 contará con la articulación de unos 70 dispositivos
de registro de video en todo el país.
El ministro Cordero afirmó que actualmente, las unidades de delitos
flagrantes y Fiscalía se apoyan de los registros obtenidos por las
cámaras del Ecu-911, ya que durante un mes son archivadas las imágenes y
videos en soportes digitales para la consulta e investigación en
procedimientos fiscales y judiciales.
Llamadas falsas
Uno de los mayores problemas registrados en el centro es la recepción
de llamadas falsas, que a pesar de haber tenido un importante
decremento, no dejan de causar inconvenientes.
La evaluación del Centro Nacional del Sistema
Integrado de Seguridad
Ecu911 que entró en funcionamiento en diciembre del 2012, revela que
hasta enero de este año fueron recibidas un total de 380.958 llamadas,
de las cuales, el 61% (234.145) fueron falsas.
Esta situación obligó a las autoridades a endurecer las sanciones por
este tipo de llamadas que perjudican la labor de los organismos de
rescate. De esta manera, si de una línea son realizadas tres llamadas
falsas en un mes, y no implica el desplazamiento ni movilización de
recursos, habrá una sanción parcial en el servicio telefónico por 30
días.
Mientras que si una llamada falsa implica el desplazamiento de
personal y recursos o son personas reincidentes, la línea telefónica
podrá ser suspendida por 180 días o de forma total, sin perjuicio de
posibles acciones penales.
Modelo regional
Navas subrayó que el modelo de gestión del Ecu-911 se ha vuelto un
referente regional y mundial, y por ello Ecuador presentó en Unasur una
propuesta para unificar regionalmente los protocolos de atención de
emergencias.
“Hay que construir ese modelo de gestión a nivel del continente.
Propusimos en noviembre de 2013 a Unasur la unificación de un modelo de
gestión y atención de emergencias y estamos dando buenos pasos”, aseveró
el funcionario, quien reveló que Venezuela firmó un contrato para
estructurar servicios como el que presta el Ecu-911 y que Ecuador le
está asesorando en el tema.
Manifestó que Bolivia, Perú y Colombia están interesados en replicar
las experiencias del país suramericano en la unificación de procesos y
protocolos para la gestión y atención de emergencias.
Entre las instituciones articuladas en el servicio están la Policía,
Fuerzas Armadas (FF.AA.), bomberos, la Comisión Nacional de Tránsito
(CNT), el Ministerio de Salud Pública (MSP), el Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social (IESS), la Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos
(SNGR), La Cruz Roja y otros organismos locales.
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