El funcionario destacó que el Ecu-911 es un importante ejemplo de coordinación interinstitucional para la atención inmediata de la población. “Estábamos acostumbrados a trabajar aisladamente. Los bomberos por un lado, la Policía por otro, las Fuerzas Armadas por otro. No había una entidad que articule el trabajo y nosotros (Ecu-911) hemos fortalecido la labor de todos, respetando su autonomía, su independencia, pero trabajando en forma integrada”.
El servicio integrado Ecu-911 que al momento da cobertura al 97% del territorio ecuatoriano, con una inversión de 270 millones de dólares cuenta con cerca de 2.500 cámaras de video vigilancia de alta definición y última tecnología, ubicadas en sitios estratégicos de las ciudades, las cuales permiten registrar las diferentes eventualidades.
El ministro Cordero afirmó que actualmente, las unidades de delitos flagrantes y Fiscalía se apoyan de los registros obtenidos por las cámaras del Ecu-911, ya que durante un mes son archivadas las imágenes y videos en soportes digitales para la consulta e investigación en procedimientos fiscales y judiciales.
Llamadas falsas
Uno de los mayores problemas registrados en el centro es la recepción de llamadas falsas, que a pesar de haber tenido un importante decremento, no dejan de causar inconvenientes.
La evaluación del Centro Nacional del Sistema
Integrado de Seguridad Ecu911 que entró en funcionamiento en diciembre del 2012, revela que hasta enero de este año fueron recibidas un total de 380.958 llamadas, de las cuales, el 61% (234.145) fueron falsas.
Esta situación obligó a las autoridades a endurecer las sanciones por este tipo de llamadas que perjudican la labor de los organismos de rescate. De esta manera, si de una línea son realizadas tres llamadas falsas en un mes, y no implica el desplazamiento ni movilización de recursos, habrá una sanción parcial en el servicio telefónico por 30 días.
Mientras que si una llamada falsa implica el desplazamiento de personal y recursos o son personas reincidentes, la línea telefónica podrá ser suspendida por 180 días o de forma total, sin perjuicio de posibles acciones penales.
Modelo regional
Navas subrayó que el modelo de gestión del Ecu-911 se ha vuelto un referente regional y mundial, y por ello Ecuador presentó en Unasur una propuesta para unificar regionalmente los protocolos de atención de emergencias.
“Hay que construir ese modelo de gestión a nivel del continente. Propusimos en noviembre de 2013 a Unasur la unificación de un modelo de gestión y atención de emergencias y estamos dando buenos pasos”, aseveró el funcionario, quien reveló que Venezuela firmó un contrato para estructurar servicios como el que presta el Ecu-911 y que Ecuador le está asesorando en el tema.
Manifestó que Bolivia, Perú y Colombia están interesados en replicar las experiencias del país suramericano en la unificación de procesos y protocolos para la gestión y atención de emergencias.
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